Покупателям Карточка продавца Elmarket.by

Карточка продавца "Elmarket.by"

elmarket.by - интернет-гипермаркет бытовой техники, товаров для дома, дачи и сада, спортивных тренажеров, товаров для детей, автотоваров и многого другого . Актуальные цены и наличие.
Своя служба доставки по всей РБ.
Оплата в кредит и рассрочку до 20 месяцев!

Юридическое название: ООО "Тотлер плюс"
УНП: 690711029
Номер свидетельства о государственной регистрации: 690711029, выдано 17.09.2009г. Минским районным исполнительным комитетом
Дата регистрации в торговом реестре: 20.09.2013
Телефоны:
Телефоны
+375 показать номер
Адреса магазинов: г.Минск, переулок 3-й переулок Монтажников, 3
Skype: www.elmarket.by
Образцы документов, подтверждающих оплату
Информация для потребителя
ЕРИП (АИС "Расчет") Инструкция по оплате
Расположение магазинов:
Время работы: Пн. - Пт.: 09:00 - 21:00
Сб.: 09:00 - 21:00
Вс.: 09:00 - 21:00
Адрес сайта:
Юридический адрес: Беларусь, Минская обл., г. Минск, Щомыслицкий с/с, направление ТЭЦ-4, 3-й пер. Монтажников д. 3-15, пом. 11
Прайслист в CSV формате: скачать
Положительных отзывов: 84.4%

Рейтинг отзывов о продавце:

  • Положительные:38
  • Нейтральные:2
  • Негативные:7
  • Всего:47

Детализация рейтинга:

  • Консультация и прием заказа:
  • Доставка заказа:
  • Соответствие товара заявленному:

Отзывы покупателей о Elmarket.by

Написать отзыв

Разочарование работой. Потеря времени.

приобретаемый товар: Кофеварка Kenwood

была необходима кофеварка за б/н расчет. Все было в наличии. Подтвердил заказ и через 2 минуты были отправлены реквизиты.
В итоге через 40 минут ожидания мне пришло ответное письмо, в котором меня уведомили, что кофеварки нет в наличии. Надо бы подумать об улучшении внутренней логистики, или хотя бы отвечать оперативней.

Ответ продавца:

Максим, приносим свои извинения еще раз. К сожалению иногда еще бывают задержки с оперативным обновлением складских остатков. Спасибо за отзыв, надеемся, теперь у нас не будет таких проблем. Будем ждать вас в нашем магазине еще!
С уважением, служба клиентской поддержки, mk@elmarket.by.

товар не получен

приобретаемый товар: Планшет Archos 101c Platinum 16GB

товар не был доставлен неисправным спустя 5 дней после оформления заказа, на просьбу заменить сказали надо ждать еще пару дней, итог купил в другом магазине жаль потраченного времени

Ответ продавца:

Спасибо за Ваш отзыв, для нас очень важно мнение каждого покупателя. Планшет исправен, его необходимо было зарядить и руководствоваться инструкцией. Мы его зарядили и были готовы доставить Вам его максимально быстро, однако Вами заказ был уже отменен. Надеемся, что Вы не держите на нас зла, ведь мы качественно и оперативно выполняли свою работу. Надеемся увидеть Вас снова в нашем магазине. С уважением, служба клиентской поддержки, mk@elmarket.by.

Отличный магазин!

приобретаемый товар: Стиральная машина LG F-1096ND3

Заказывала стиральную машину 28 февраля 2017 года, общалась с онлайн оператором. Помогли оформить рассрочку, доставили товар точно в срок, курьер очень приветливый, дал много советов по стиральной машинке, рассказал о ней, такое редко бывает)
Огромное спасибо магазину за обслуживание!

Ответ продавца:

Спасибо Вам за положительную оценку и доверие к нашему магазину. Для нас очень важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен. Заглядывайте к нам чаще, у нас много акций и спецпредложений. До встречи в elmarket.by. C уважением, служба клиентской поддержки, mk@elmarket.by.

Супер!

приобретаемый товар: Подушки Vegas 19

Приятное обслуживание. Оператор Евгения дружелюбно общалась и предоставила всю интересующую меня информацию. Также порадовало то, что доставка была осуществлена день в день (в течении полтора часа). Также порадовало общение с курьером.
Успехов Вам в дальнейшем! Будем обращаться к Вам ещё не раз! :)

Ответ продавца:

Спасибо за выбор нашего магазина и за хороший отзыв. Нам очень приятно, что покупка в нашем магазине оказалась приятной, будем ждать вас за новыми полезными приобретениями. С уважением, служба клиентской поддержки, mk@elmarket.by.

Дурят своих покупателей.

приобретаемый товар: Веб-камера

Первое впечатление отличное, но когда я заказал веб-камеру на сайте она была 55 руб., мне перезвонили и сказали есть только за 100 руб.,это ошибка на сайте,уже всё исправили.
Ну ладно с кем не бывает, все мы ошибаемся, однако на следующий день они обратно выложили её за 55 руб, я опять заказал, мне перезвонили и сказали что её нет по такой цене, это ошибка, мы всё исправили,
и........., аля!!!! на третьи день захожу опять есть за 55 руб.,но я уже не заказывал, т.к. понял что это развод,не ценят они своих покупателей!!!

Ответ продавца:

Сергей, еще раз приносим свои извинения, спасибо за понимание. Надеемся, что следующее обращение в наш магазин будет удачным. Ошибочную привязку товара убрали. С уважением, служба клиентской поддержки, mk@elmarket.by.

Осталась довольна работой магазина

приобретаемый товар: Вытяжка Midea E60MEB0V03

Заказывала вытяжку Midea E60MEB0V03. Доставку осуществлял молодой человек по имени Николай. Заказ привез вовремя, все распаковал, показал, рассказал. Осталась довольна уровнем обслуживания.

Ответ продавца:

Спасибо за выбор нашего магазина и за хороший отзыв. Нам очень приятно, что покупка в нашем магазине оказалась приятной, будем ждать вас за новыми полезными приобретениями. С уважением, служба клиентской поддержки, mk@elmarket.by.

Отличный магазин

приобретаемый товар: Zorg Steel Hummer R 5951 CLARION

Заказывал мойку (01.11.2016) "в один клик". При заказе общение было приятным - все выслушали, объяснили и что мне было надо уточнили. Доставка была сделана точно в срок (заранее позвонили предупредили что едут)! Курьер был терпелив, вежлив и тактичен - показал товар, выписал гарантию, выдал чек, а также дисконтную карту для последующих покупок.
Отличный магазин в котором работает супер персонал (каждый на своём месте)!!!
P.s: 06.11.2016 заказал вытяжку, должны привезти 08.11.2016 и уже со скидкой по дисконтной карте!

Ответ продавца:

Благодарим Вас за отзыв. До встречи в интернет-магазине elmarket.by.
С уважением, служба клиентской поддержки, mk@elmarket.by.

Слова расходятся с делом на 100 процентов.

приобретаемый товар: Кемпинговая палатка Alexika Minnisota - 3 Lux

Плохо. Слова расходятся с последствием (фактом) на 100 процентов. По телефону уточнил наличие товара (5 палаток Alexika Minnisota - 3 Lux) и возможность оплаты по безналу, - ответ: "Достаточно, резервировать нет необходимости, высылайте реквизиты плательщика". Выслал реквизиты, а в ответ (дословно): "Доброе утро!
Таких палаток уже нет в наличии, к сожалению.
С уважением, Кандора Ольга, специалист по продаже отдела интернет-торговли www.elmarket.by". Потеряно время - самое дорогое, после здоровья. Рекомендую не связываться с этой компанией.

Ответ продавца:

Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за то, что имела место быть такая неприятная ситуация. Дело в том, что данная палатка была в наличии у нашего поставщика, но к сожалению, была забронирована. Нам очень неприятно, что произошла такая ситуация и мы Вас дезинформировали. Больше никогда этого не повторится. Вам мы можем предложить другой вариант, Вы не пожалеете, пожалуйста, свяжитесь с нами. С уважением, специалист по маркетингу, Алина Лапочкина, mk@elmarket.by.

не теряйте времени, с обязательствами тут еще не знакомы

приобретаемый товар: наушники ritmix RH-501

отзыв о работе продавца... какая работа-такой и отзыв!!!! никакая работа вообще... о браке в партии узнает курьер, переносит доставку на следующий день! а на следующий день не считает нужным появиться или хотя бы позвонить!!! позвонила сама и девушка приятным голосом сообщила, что "мы как раз собирались вам звонить" , что помешало связаться со мной раньше-неведомо... все сроки доставки просрочены из-за "ситуации на дорогах"... лучше не связываться с таким "продавцом" и не терять времени

Ответ продавца:

Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за возникшую неприятную ситуацию. Для нас очень важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен. Мы хотим разобраться в проблеме и решить ее, пожалуйста, оставьте свои контакты и номер заказа, мы свяжемся с Вами для выяснения подробностей.
С уважением, специалист службы клиентской поддержки, Алина Лапочкина, mk@elmarket.by.

не связывайтесь - рискуете потерять деньги

приобретаемый товар: машинка для стрижки волос

Очередной безответственный "беларускi сэрвiс", которому плевать на покупателя, за счет которого он, собственно, и существует, и жиреет.
По размещенной ими на сайте ложной информации, была куплена машинка для стрижки волос. Оказалась машинкой для стрижки бороды. Факт своей ошибки признали, но заменить машинку (заметьте - не вернуть деньги, а заменить на подходящую) отказались, мотивируя тем, что прошло три дня с момента покупки.
Есть продавцы, которым честь и доброе имя дороже денег, которых прибудет, если они будут работать честно. А есть люди, которым деньги дороже совести. Из-за их недобросовестности я потерял пол-миллиона. Верну через аукцион с небольшой потерей. На этом отзыве они потеряют гораздо больше, а могли приобрести, если бы не торговали своим достоинством.

Ответ продавца:

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за возникшую неприятную ситуацию. Наши специалисты связались с Вами и максимально решили данный вопрос. Надеемся, что следующая покупка в магазине elmarket.by принесет Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением, специалист по маркетингу, Алина Лапочкина, +375 29 680 45 46.